按照《中華人民共和國反電信網(wǎng)絡(luò )詐騙法》等有關(guān)規定，除了公安機關(guān)以外，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者也承負有測識別、動(dòng)態(tài)封堵和處置涉詐異常信息、活動(dòng)的職責。若群眾電話(huà)號碼被封停，可通過(guò)咨詢(xún)運營(yíng)商客服，了解封停原因及主責部門(mén)，如屬公安機關(guān)依法封停的，可通過(guò)“云南刑偵”微信公眾號，或撥打0871-63054338、本地96110進(jìn)行核實(shí)；如屬運營(yíng)商依法封停的，可依照客服指引按運營(yíng)商流程進(jìn)行核實(shí)。經(jīng)公安機關(guān)或運營(yíng)商核實(shí)符合解封條件的，方可對電話(huà)號碼進(jìn)行解封。